laure fourrier
Présidente
« Bénéficier d’une expertise métier, d’un regard extérieur à votre activité, gagner du temps tout en développant votre chiffre d’affaires et votre rentabilité, telle est ma proposition ! »
« J’accompagne les dirigeants sur les fonctions de supply chain et service clients, à temps partagé ou dans le cadre de missions ponctuelles. »
Direction externalisée
Internaliser une expertise,
Définir une stratégie
Missions ponctuelles
Gestion de projet,
Management de transition, de relais
« Bénéficier d’une expertise métier, d’un regard extérieur à votre activité, gagner du temps tout en développant votre chiffre d’affaires et votre rentabilité, telle est ma proposition ! »
« J’accompagne les dirigeants sur les fonctions de supply chain et service clients, à temps partagé ou dans le cadre de missions ponctuelles. »
Direction externalisée
- Internaliser une expertise
- définir une stratégie
Missions ponctuelles
- Gestion de projet
- Management de transition, de relais
laure fourrier
Présidente
mes valeurs
L’environnement de l’entreprise est manifestement plus volatile, incertain, complexe et ambigu. Le chef d’entreprise a dès lors de plus en plus besoin de flexibilité, d’expertises, de faire évoluer ses lignes managériales pour développer sa société.
adaptation
discrétion
excellence
goût d’entreprendre
expertise
« Adaptation, discrétion, goût d’entreprendre, expertise, excellence, telles sont les valeurs sur lesquelles je m’appuie pour proposer une offre sur mesure, unique et ajustée à vos besoins. »
Direction externalisée à temps partagé
Supply Chain
Service Client
Objectifs : internaliser une expertise, définir une stratégie sur un domaine donné et la mettre en œuvre
01
Analyse et diagnostic
Écouter, comprendre, mesurer, analyser
Retranscrire les attendus et objectifs du dirigeant, ainsi que les forces et faiblesses observées
02
Construction de la stratégie
Proposer, conseiller, valider les choix stratégiques Fixer les objectifs stratégiques en accord avec le dirigeant
03
Élaboration du plan d'action
Définir les objectifs, lister les actions à mener, déterminer les personnes impliquées, détailler la mise en œuvre des actions, fixer la période de réalisation, ajouter des critères de réussite.
04
Mise en œuvre opérationnelle
Piloter et manager l’équipe
Réaliser des points d’avancement et suivre les indicateurs de performance
Accompagner la montée en compétence des équipes, créer des outils…
Vous êtes à la recherche de soutien stratégique ou opérationnel ?
Missions ponctuelles : management de transition, de relais – gestion de projet
Supply Chain
Service Client
Objectif : passer un cap, une situation difficile
01
Analyse & diagnostic
Ecouter, comprendre, mesurer
Retranscrire les attendus et objectifs du dirigeant ainsi que les forces et faiblesses observées
Estimer les ressources et les risques
02
Élaboration du plan d’action
Proposer, conseiller, fixer les objectifs en accord avec le dirigeant
Lister les actions à mener
Déterminer les personnes impliquées
Détailler la mise en œuvre des actions et fixer la période de réalisation
Ajouter des critères de réussite
03
Mise en œuvre opérationnelle
Piloter et manager l’équipe
Optimiser l’organisation et les process
Suivre les indicateurs de performance
Accompagner la montée en compétence des équipes, créer des outils…
Réaliser des points réguliers d’avancement avec le dirigeant
04
Conduite du changement & continuité
Communiquer
Renforcer le management
Motiver les équipes
Rendre les équipes actrices du changement.
Accompagner, former
Passer le relais
Vous êtes à la recherche de soutien stratégique ou opérationnel ?
🧭 Transformation chez Candia :
retours d’expérience terrain
Stabiliser, transformer, faire performer
Entre février 2023 et mars 2025, Laure Fourrier est intervenue chez Candia (groupe Sodiaal, 1ère coopérative laitière) dans de la cadre de 3 missions de transition : management relais, pilotage déploiement ERP, business partner.
3 missions au service de la transformation
🧩 1 : Réoganiser et structurer un service clients en tension
🧭 Contexte : absence de manager, équipe de 40 personnes sous pression,
🎯 Objectif :
Stabiliser et structurer l’équipe, assurer la continuité, préparer l’arrivée du futur manager. Elaborer et mettre en œuvre un plan d’action pour améliorer l’efficacité du service et répondre aux enjeux économiques (process Order to Cash)
🔑 Actions clés :
- Réalisation du diagnostic (évaluation des compétences de l’équipe, ses forces et faiblesses, …)
- Management direct de 40 collaborateurs
- Réorganisation du service et des tâches
- Formation des équipes
- Conduite du changement
- Mise en place de nouveaux rituels et indicateurs
- Accompagnement du nouveau manager pour une prise de poste fluide
✨ Résultat : reprise rapide de la performance du service (amélioration du taux de recouvrement, et traitement des litiges), réduction des tensions, sécurisation de la passation managériale
Durée: 6 mois
🧠 2 : Piloter une transformation ERP multisites
🧭 Contexte : retard pris sur le projet de déploiement de SAP
🌐 Périmètre :
service clients, supply chain, Commerce, Contrôle de Gestion. 200 utilisateurs, 8 sites industriels (6 usines, 2 sièges), 5 prestataires logistiques
🎯 Objectif :
Piloter le déploiement ERP et accompagner son appropriation par les métiers
🔑 Actions clés :
- Management fonctionnel d’une équipe projet (8 personnes)
- Coordination & animation des phases du projet (UAT, dry run, migration de données, cutover, hypercare)
- Analyse d’impacts, élaboration du plan de bascule, RETEX
- Plan de communication, animation communautés
- Plan de formation, et accompagnement du changement
📈 Résultat : 2 mises en production livrées à temps, adoption fluide des collaborateurs
Durée: 16 mois
🔄 3 : Renforcer la collaboration et ancrer le changement (post implémentation ERP)
🧭 Contexte : SAP est en place, toutes les équipes ne sont pas encore embarquées
🌐 Périmètre :
service clients/ commerce
🎯 Objectif : rendre l’outil opérationnellement utile en alignant les pratiques métier avec les structures SAP
🔑 Actions clés :
- Diagnostic flash des dysfonctionnements post-déploiement
- Feuille de route de stabilisation et d’optimisation
- Animation de la transformation auprès des équipes Service Clients, Commerce, Master Data
- Propositions concrètes pour adapter l’organisation (RACI, revue process)
📈 Résultat : amélioration tangible de la fluidité et des process collaboratifs, réduction des erreurs et hausse de l’appropriation du nouvel environnement
Durée: 3 mois
🧩 Bilan : les clés d'une mission réussie en transformation
✅ Une présence opérationnelle sur le terrain
✅ Une posture de pilotage ET d’écoute
✅ Une capacité à faire le lien entre outils, organisation et humains
✅ Une maîtrise du changement en contexte industriel, multisite et tendu
💬 Vous êtes RH, DG, DAF ? Et si nous parlions de vos enjeux ?
Laure Fourrier intervient en mission de transition ou de transformation pour :
👉structurer une fonction critique (ADV, Supply, Service Client…)
👉piloter une transformation ERP ou un changement d’organisation
👉faire le lien entre stratégie, outil et performance terrain
À propos
Au cœur de ma carrière se trouve un engagement indéfectible envers le service client (interne & externe) et sa satisfaction, qui constituent le fil conducteur de mon parcours professionnel. Je suis convaincue que ces éléments sont essentiels pour assurer la pérennité des relations entre clients et fournisseurs, tout en favorisant le développement et le renforcement de la collaboration.
Pour atteindre cet objectif, il est primordial de comprendre les contraintes internes afin de proposer des solutions qui répondent aux attentes des clients.Ce processus peut également entraîner des évolutions culturelles et organisationnelles au sein de l’entreprise, contribuant ainsi à créer un environnement propice à l’excellence du service.
Passionnée par cette démarche, je m’efforce continuellement d’améliorer la relation client et d’apporter une valeur ajoutée à chaque interaction.
Laure Fourrier
carrière professionnelle
Avec plus de 25 années d’expérience dans l’industrie agro-alimentaire et chimique pour différentes organisations internationales (ETI, PME, grands groupes), j’ai acquis une solide expertise dans les domaines de la Supply Chain, commerce et service clients (produits FMCG destinés aux marchés retail, BtoB, industriels ou RHF) me permettant ainsi d’allier vision stratégique et mise en œuvre opérationnelle.
Experte en gestion de projets et conduite du changement, je réponds rapidement aux défis des entreprises, tout en apportant des solutions concrètes et efficaces pour améliorer les performances et soutenir les objectifs de croissance.
secteurs d’activités
Agro-alimentaire
Détergent & Désinfection
Emballages
Compétences
Accompagner votre stratégie
gérer vos projets supply chain
conduire le changement
guider votre service client
maîtriser vos exportations
formation
MASTER II Droit, Économie, Gestion, mention Management et Administration des Entreprises (MAE)
Global Executive MBA « Management et Administration des Entreprises » (MAE)